Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 2 lipca 2026 r.

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe osób korzystających z serwisu internetowego masculan.pl („Serwis”), kontaktujących się z nami za pośrednictwem Serwisu lub wchodzących w interakcję z naszymi treściami i reklamami dotyczącymi marki Masculan.

Polityka została przygotowana z uwzględnieniem przepisów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”), polskiej ustawy o ochronie danych osobowych oraz przepisów dotyczących plików cookie i podobnych technologii, w szczególności ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej.

Serwis dotyczy produktów marki Masculan. Produkty te mogą należeć do kategorii wyrobów medycznych. Z tego względu szczególną ostrożność stosujemy wobec informacji, które mogą dotyczyć zdrowia, życia seksualnego, skarg jakościowych, bezpieczeństwa produktu lub incydentów związanych z produktem.

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych przetwarzanych w związku z prowadzeniem Serwisu jest:

SVGroup Sp. z o.o.
ul. Dolna 10A
05-092 Łomianki
Polska
KRS: 0001008760
NIP: 1182253249
REGON: 523959999
E-mail: [email protected]

W dalszej części Polityki używamy określeń „Administrator”, „my”, „nas” lub „nasz”.

2. Marka Masculan, producent i rola producenta

Serwis jest prowadzony przez SVGroup Sp. z o.o. w związku z działaniami promocyjnymi, informacyjnymi, marketingowymi, badawczymi i komunikacyjnymi dotyczącymi marki Masculan.

Producentem produktów marki Masculan jest:

M.P.I. Pharmaceutica GmbH
An der Alster 47
20099 Hamburg
Niemcy
Tel.: +49 40 3037240
Faks: +49 40 30372420
E-mail: [email protected]

SVGroup Sp. z o.o. odpowiada za prowadzenie Serwisu, zarządzanie treścią, działania promocyjne, analitykę Serwisu oraz komunikację z użytkownikami w zakresie opisanym w niniejszej Polityce, chyba że w konkretnym przypadku wskazano inaczej.

Producent może działać jako odrębny administrator danych w zakresie, w jakim otrzymuje dane dotyczące produktu, jakości, bezpieczeństwa, skarg, reklamacji, zgłoszeń incydentów lub innych informacji wymaganych do realizacji obowiązków wynikających z przepisów o wyrobach medycznych. W takim przypadku dane są przekazywane producentowi wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi danego zgłoszenia, zapewnienia bezpieczeństwa produktu, spełnienia obowiązków regulacyjnych, ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Sam fakt, że wybrane domeny internetowe mogą należeć do producenta, nie oznacza automatycznie, że producent jest administratorem wszystkich danych przetwarzanych w Serwisie. Rola producenta zależy od konkretnego celu i sposobu przetwarzania danych.

3. Kogo dotyczy Polityka

Niniejsza Polityka dotyczy w szczególności:

osób odwiedzających Serwis;
osób korzystających z formularza kontaktowego lub innych kanałów kontaktu;
osób, które kierują do nas pytania dotyczące produktów marki Masculan;
osób, które zgłaszają uwagi, skargi jakościowe, reklamacje, działania niepożądane, incydenty lub inne informacje dotyczące produktu;
osób, które trafiają do Serwisu za pośrednictwem reklam, wyszukiwarek, kampanii promocyjnych lub mediów społecznościowych;
osób wchodzących w interakcję z naszymi profilami, treściami lub reklamami w mediach społecznościowych, w tym na Facebooku, Instagramie i YouTube.

4. Jakie dane możemy przetwarzać

Zakres danych zależy od tego, w jaki sposób korzystasz z Serwisu.

4.1. Dane przekazywane dobrowolnie

Jeżeli kontaktujesz się z nami, możemy przetwarzać:

imię i nazwisko, jeżeli je podasz;
adres e-mail;
numer telefonu, jeżeli go podasz;
treść wiadomości;
dane dotyczące Twojego zapytania;
inne dane, które dobrowolnie przekażesz w wiadomości.

Prosimy, aby nie przekazywać nam danych szczególnych kategorii, w tym danych dotyczących zdrowia, życia seksualnego, orientacji seksualnej, ciąży, infekcji przenoszonych drogą płciową ani innych informacji intymnych, chyba że jest to rzeczywiście niezbędne do obsługi Twojego zgłoszenia dotyczącego produktu, jakości, bezpieczeństwa lub roszczenia.

4.2. Dane techniczne i dane o korzystaniu z Serwisu

Podczas korzystania z Serwisu możemy automatycznie przetwarzać:

adres IP;
datę i godzinę wizyty;
typ i wersję przeglądarki;
typ urządzenia;
system operacyjny;
ustawienia języka;
przybliżoną lokalizację wynikającą z adresu IP;
odwiedzane podstrony;
czas wizyty;
źródło wejścia do Serwisu;
parametry kampanii, takie jak UTM, gclid, fbclid;
identyfikatory plików cookie i podobnych technologii;
informacje o interakcjach z Serwisem, takie jak kliknięcia, przewijanie strony lub sposób korzystania z formularzy, o ile użytkownik wyraził odpowiednią zgodę na takie narzędzia.

Korzystamy z plików cookie, pikseli, tagów, local storage i podobnych technologii. Szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityce cookies.

4.4. Dane z mediów społecznościowych i platform reklamowych

Jeżeli wchodzisz w interakcję z naszymi profilami, treściami lub reklamami w mediach społecznościowych, możemy przetwarzać dane udostępniane przez daną platformę, w szczególności:

nazwę profilu lub identyfikator użytkownika;
treść komentarzy, wiadomości i reakcji;
informacje o interakcjach z reklamami;
zagregowane statystyki dotyczące skuteczności treści i reklam.

Platformy społecznościowe, takie jak Meta, Google/YouTube lub inne platformy, mogą również przetwarzać dane jako odrębni administratorzy zgodnie z własnymi regulaminami i politykami prywatności.

5. Dane szczególnych kategorii i informacje dotyczące produktu

Serwis dotyczy produktów, które mogą być związane z kontekstem zdrowia, życia seksualnego, antykoncepcji lub ochrony przed infekcjami przenoszonymi drogą płciową. Dlatego część informacji przekazywanych dobrowolnie przez użytkowników może w konkretnych przypadkach stanowić dane szczególnych kategorii w rozumieniu art. 9 RODO, w szczególności dane dotyczące zdrowia lub życia seksualnego.

Nie wykorzystujemy takich danych do profilowania reklamowego, remarketingu, tworzenia grup odbiorców reklamowych ani personalizacji reklam.

Jeżeli przekażesz nam dane szczególnych kategorii w związku ze zgłoszeniem dotyczącym produktu, skargą jakościową, bezpieczeństwem produktu, incydentem, reakcją organizmu, ciążą, infekcją lub innym podobnym zdarzeniem, możemy przetwarzać te dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do:

obsługi Twojego zgłoszenia;
przekazania sprawy do producenta lub innego właściwego podmiotu;
oceny jakości i bezpieczeństwa produktu;
spełnienia obowiązków regulacyjnych dotyczących wyrobów medycznych;
ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;
zapewnienia bezpieczeństwa użytkowników i pacjentów.

W takich przypadkach podstawą przetwarzania mogą być, zależnie od okoliczności: art. 6 ust. 1 lit. f RODO, art. 6 ust. 1 lit. c RODO, art. 9 ust. 2 lit. f RODO lub art. 9 ust. 2 lit. i RODO.

6. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Cel przetwarzania	Kategorie danych	Podstawa prawna
Zapewnienie działania Serwisu, bezpieczeństwa, zapobieganie nadużyciom i obsługa niezbędnych plików cookie	dane techniczne, logi, niezbędne cookies	art. 6 ust. 1 lit. f RODO; w zakresie dostępu do urządzenia końcowego – art. 399 ust. 3 ustawy Prawo komunikacji elektronicznej
Odpowiedź na zapytania przesłane przez formularz kontaktowy lub e-mail	dane kontaktowe, treść wiadomości	art. 6 ust. 1 lit. f RODO
Obsługa zgłoszeń dotyczących produktu, jakości, bezpieczeństwa, reklamacji lub incydentów	dane kontaktowe, treść zgłoszenia, informacje o produkcie, ewentualnie dane dotyczące zdrowia lub życia seksualnego	art. 6 ust. 1 lit. f RODO; art. 6 ust. 1 lit. c RODO, jeżeli przetwarzanie jest wymagane prawem; art. 9 ust. 2 lit. f lub i RODO, jeżeli zgłoszenie zawiera dane szczególnych kategorii
Analityka ruchu i optymalizacja Serwisu, w tym Google Analytics i podobne narzędzia	dane techniczne, identyfikatory cookies, informacje o korzystaniu z Serwisu	art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda
Analiza zachowań użytkowników, mapy ciepła i nagrania sesji z użyciem Microsoft Clarity lub podobnych narzędzi	dane techniczne, interakcje z Serwisem, identyfikatory cookies	art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda; narzędzia te powinny być stosowane z maskowaniem pól formularzy i bez rejestrowania treści wrażliwych
Prowadzenie kampanii reklamowych, pomiar konwersji i remarketing, w tym Google Ads i Meta Pixel	identyfikatory cookies, dane o interakcjach z reklamami, parametry kampanii	art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda
Prowadzenie analiz i badań dotyczących skuteczności treści, kampanii i zainteresowania produktami	dane zagregowane, statystyki, dane analityczne; w niektórych przypadkach dane z cookies	art. 6 ust. 1 lit. f RODO dla analiz zagregowanych lub anonimowych; art. 6 ust. 1 lit. a RODO, jeżeli analiza wymaga nieobowiązkowych cookies lub podobnych technologii
Zarządzanie profilami w mediach społecznościowych i odpowiadanie na wiadomości lub komentarze	dane profilu, treść interakcji, wiadomości	art. 6 ust. 1 lit. f RODO
Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń	dane niezbędne do oceny sprawy i dokumentacji roszczeń	art. 6 ust. 1 lit. f RODO; w razie danych szczególnych kategorii – art. 9 ust. 2 lit. f RODO
Spełnienie obowiązków prawnych	dane wymagane przepisami prawa	art. 6 ust. 1 lit. c RODO

Serwis korzysta z plików cookie i podobnych technologii w celu zapewnienia działania Serwisu, zapamiętania ustawień, prowadzenia analityki, pomiaru skuteczności kampanii reklamowych i prowadzenia remarketingu.

Nieobowiązkowe pliki cookie, w szczególności analityczne, marketingowe i funkcjonalne, są stosowane wyłącznie po uzyskaniu Twojej zgody za pośrednictwem bannera lub panelu zarządzania zgodami.

Szczegółowe informacje o kategoriach cookies, dostawcach, celach i okresach przechowywania znajdują się w naszej Polityce cookies.

8. Odbiorcy danych

Możemy przekazywać Twoje dane następującym kategoriom odbiorców:

dostawcom hostingu, infrastruktury IT i usług technicznych;
podmiotom obsługującym platformę Magento 2, utrzymanie Serwisu, rozwój techniczny i bezpieczeństwo;
dostawcom narzędzi do zarządzania zgodami cookies;
dostawcom narzędzi analitycznych i reklamowych, w szczególności Google Ireland Limited, Meta Platforms Ireland Limited i Microsoft;
dostawcom usług marketingowych, reklamowych, badawczych, kreatywnych i analitycznych;
producentowi M.P.I. Pharmaceutica GmbH, jeżeli jest to niezbędne do obsługi zgłoszenia dotyczącego produktu, jakości, bezpieczeństwa, reklamacji, incydentu lub obowiązków regulacyjnych;
doradcom prawnym, audytorom, księgowym i innym profesjonalnym doradcom;
organom publicznym, sądom, organom nadzoru lub innym podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa;
platformom społecznościowym, jeżeli korzystasz z ich funkcji lub wchodzisz w interakcję z naszymi treściami na tych platformach.

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych podmiotom trzecim.

9. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy, z których korzystamy, mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w szczególności w Stanach Zjednoczonych.

Jeżeli dochodzi do przekazywania danych poza EOG, stosujemy odpowiednie mechanizmy ochrony przewidziane w RODO, w szczególności:

decyzję Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony, w tym EU–US Data Privacy Framework, jeżeli dany odbiorca jest nim objęty;
standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską;
dodatkowe środki ochrony, jeżeli są wymagane;
konfiguracje usług ograniczające zakres danych przekazywanych poza EOG, o ile są dostępne.

10. Jak długo przechowujemy dane

Dane przechowujemy wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane.

Kategoria danych	Okres przechowywania
Dane z formularza kontaktowego i korespondencji	przez okres niezbędny do obsługi sprawy, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń, zależnie od charakteru sprawy
Dane dotyczące zgłoszeń produktu, reklamacji, jakości, bezpieczeństwa lub incydentów	przez okres niezbędny do obsługi zgłoszenia, spełnienia obowiązków regulacyjnych i dokumentacyjnych, ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń; dane przekazane producentowi mogą być przechowywane przez producenta zgodnie z obowiązkami regulacyjnymi dotyczącymi wyrobów medycznych
Dane przetwarzane na podstawie zgody	do czasu wycofania zgody, a następnie przez okres niezbędny do wykazania zgodności przetwarzania z prawem
Dane z cookies i podobnych technologii	zgodnie z okresami wskazanymi w Polityce cookies oraz ustawieniami dostawców narzędzi
Logi techniczne i dane bezpieczeństwa	przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa, wykrywania nadużyć i dochodzenia roszczeń
Dane przetwarzane w celu wykonania obowiązków prawnych	przez okres wymagany właściwymi przepisami prawa

Po upływie właściwych okresów dane są usuwane, anonimizowane lub archiwizowane, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.

11. Twoje prawa

Przysługują Ci następujące prawa:

prawo dostępu do danych;
prawo otrzymania kopii danych;
prawo sprostowania danych;
prawo usunięcia danych;
prawo ograniczenia przetwarzania;
prawo przenoszenia danych;
prawo sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie;
prawo wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody;
prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego.

Aby skorzystać z praw, skontaktuj się z nami pod adresem: [email protected].

Masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa
www.uodo.gov.pl

Jeżeli mieszkasz lub pracujesz w innym państwie Unii Europejskiej lub Europejskiego Obszaru Gospodarczego, możesz również zwrócić się do organu nadzorczego właściwego dla swojego miejsca zamieszkania, miejsca pracy lub miejsca domniemanego naruszenia.

12. Cofnięcie zgody

Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody, możesz ją wycofać w dowolnym momencie. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Zgody dotyczące cookies możesz zmienić w dowolnym momencie za pomocą linku „Ustawienia cookies” dostępnego w stopce Serwisu.

13. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach może być niezbędne do skorzystania z określonych funkcji Serwisu, w szczególności do wysłania zapytania, uzyskania odpowiedzi, obsługi zgłoszenia produktu lub dochodzenia roszczeń.

Brak podania danych może uniemożliwić obsługę Twojego zapytania lub zgłoszenia.

14. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Możemy korzystać z narzędzi analitycznych i reklamowych, które pomagają mierzyć skuteczność Serwisu i kampanii reklamowych oraz wyświetlać reklamy dopasowane do ogólnych zainteresowań użytkowników.

Nie wykorzystujemy danych dotyczących zdrowia, życia seksualnego, zgłoszeń produktu, reklamacji ani innych informacji wrażliwych do remarketingu, profilowania reklamowego ani tworzenia grup odbiorców reklamowych.

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.

15. Dzieci i osoby niepełnoletnie

Serwis nie jest kierowany do dzieci poniżej 16 roku życia. Nie prowadzimy działań reklamowych ani profilowania skierowanego do dzieci.

Jeżeli jesteś rodzicem lub opiekunem i uważasz, że dziecko przekazało nam dane osobowe, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].

16. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych, w szczególności:

szyfrowanie połączenia z Serwisem;
kontrolę dostępu do systemów;
ograniczenie dostępu do danych wyłącznie do osób upoważnionych;
konfiguracje narzędzi analitycznych i reklamowych ograniczające zakres danych;
maskowanie lub wyłączanie rejestrowania pól formularzy w narzędziach typu session replay;
regularną ocenę bezpieczeństwa Serwisu i używanych narzędzi.

17. Linki do stron zewnętrznych i inne wersje krajowe serwisu

Serwis może zawierać linki do stron zewnętrznych, w tym platform sprzedażowych, na których można nabyć produkty marki Masculan, serwisów społecznościowych lub stron producenta. Serwis może również umożliwiać przejście do innych krajowych lub językowych wersji serwisu Masculan (np. dla innych krajów).

Nie odpowiadamy za zasady przetwarzania danych na stronach zewnętrznych ani w innych krajowych wersjach serwisu, które mogą być prowadzone przez inne podmioty lub podlegać innym przepisom i posiadać własne polityki prywatności i cookies. Przed skorzystaniem z takich stron zapoznaj się z obowiązującymi na nich zasadami.

18. Zmiany Polityki

Możemy aktualizować niniejszą Politykę, w szczególności w przypadku zmian w Serwisie, używanych narzędziach, dostawcach, przepisach prawa lub sposobie przetwarzania danych.

Aktualna wersja Polityki jest zawsze dostępna w Serwisie.